Política de Troca, Devolução e Reembolso

Trocas

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A revista deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

É necessário apresentar comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).

Envie um e-mail para travessa.psicanaliseartecultura@gmail.com com o assunto "Solicitação de Troca", informando o motivo, fotos do produto e dados do pedido.

Após análise, enviaremos instruções para o envio da revista e o prazo estimado para a troca.

Prazo para desistência da compra: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A revista deve estar intacta, sem sinais de uso.

O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução, exceto em casos de erro da loja.

Reembolsos

Solicite a devolução pelo e-mail travessa.psicanaliseartecultura@gmail.com com o assunto "Devolução de Compra", incluindo os dados do pedido.
Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas.
PIX: reembolso em até 5 dias úteis.
Boleto bancário: reembolso via depósito em conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis.

Métodos de Pagamento Aceitos

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco: